Rispondere rapidamente alle richieste di disponibilità

Per convertire una richiesta di disponibilità in una effettiva prenotazione per la tua casa vacanze in Sicilia è necessario avere tempismo ed essere rapidi nelle risposte.

Rispondere alle richieste in modo rapido, veloce e nel minor tempo possibile – in media non più tardi delle 6 ore dalla ricezione della richiesta - non solo aumenterà le chances di prenotazione ma vi farà apparire agli occhi del cliente una persona dedicata e professionale.

Ogni richiesta in arrivo è generata da un potenziale cliente e pertanto assicurati di gestirlo come tale. Immedesimati nelle possibili aspettative ed esigenze del cliente e rispondi loro cosi come vorresti rispondessero a te. 
 

Avviso WhatsApp

WishSicily offre ai proprietari delle ville e casa vacanze, in forma del tutto gratuita, un servizio di avviso tramite WhatsApp per ogni richiesta in arrivo al proprio indirizzo email. Acconsenti alla ricezione del servizio di alert, questo ti fornirà uno strumento di avviso istantaneo che velocizzerà sensibilmente i tempi di risposta qualora non ti trovassi a gestire le tue email in modo continuo durate l’arco della giornata.Il messaggio di testo ti avviserà in modo informale che una richiesta di disponibilità è stata generata e che il cliente è in attesa di un tuo responso. 
 

Tempismo

Prova e rispondere a tutte le richieste entro un'ora dalla ricezione. Se necessiti di elaborare la proposta d’affitto, informa comunque il cliente nell’immediato, confermando di aver ricevuto la richiesta e che presto invierai un responso formale e dettagliato.
Dal momento che molti turisti richiedono informazioni a più di una casa vacanze, prima risponderai è più chances avrai, rispetto ai tuoi competitors, di chiudere l’accordo positivamente.
Al giorno d'oggi, le transazioni online sono sempre più immediate quindi il cliente auspicherà in un responso istantaneo. 
 

Indisponibilità

Se ti trovi in vacanza, all’estero per lavoro, impegnato in attività che non consentono l’accesso alla tua casella di posta elettronica o più semplicemente impossibilitato a rispondere alle richieste in arrivo, prova a “settare” sul tuo email provider un messaggio di risposta automatica dove informi il cliente della tua momentanea indisponibilità, avvisando quando sarà possibile fornire un responso alla richiesta.
Inoltre potrai informare lo staff di Wish Sicily di tale indisponibilità, saremo noi a rispondere alle richieste in arrivo per te previe tue direttive. Cosi facendo non perderai alcuna chance di finalizzare una potenziale richiesta definitiva di prenotazione. 
 

Già prenotato

Se ti trovi nella condizione di avere il periodo richiesto dal cliente già prenotato (e noi c’è lo auguriamo per te), rispondi comunque alla richiesta in arrivo. Il cliente desidera sapere se la sua richiesta è stata ricevuta e se dovrà continuare nella sua ricerca di una casa vacanze in Sicilia.
Non limitarti a rispondere “già prenotato”. Offri la prima data disponibile o un alternativa valida allorché gestisci più di una casa vacanze o villa all’interno del portfolio Wish Sicily.